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Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unserem Online-Angebot erreichen Sie den Kundendienst per E-Mail unter contact@drogerie-wenger.ch. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Fragen zu einer bestehenden Bestellung

Damit wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen können, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte folgende Angaben an:

• Bestellnummer
• Name und E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden
• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
• Falls relevant: Angaben zu fehlenden, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln

Antwortzeit

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Wobei wir helfen können

Der Kundendienst unterstützt Sie unter anderem bei Fragen zum Bestellstatus, zur Lieferung, zu Zahlungen und zu allgemeinen Abläufen rund um Ihre Bestellung.

Wobei wir nicht helfen können

Wir bieten keine medizinischen Beratungen an und stellen keine Rezepte aus. Bei gesundheitlichen Fragen, Beschwerden oder Unsicherheiten zur Anwendung eines Arzneimittels wenden Sie sich bitte an eine Ärztin, einen Arzt oder eine Apothekerin beziehungsweise einen Apotheker.